Terms & Conditions

  • Payment

    • Payment is required at the time of booking to confirm your appointment.

    • Prices are listed in USD.

    • Adjusted rates are available for clients experiencing financial hardship or residing in low- and middle-income countries. Please review the information in the Pricing page.

    Cancellations & Rescheduling

    • Cancellations: You may cancel up to 24 hours in advance for a full refund.

    • Rescheduling: You may reschedule up to 12 hours in advance with no penalty.

    • Cancellations with less than 24 hours’ notice are non-refundable.

    • Rescheduling requests made with less than 12 hours’ notice may be treated as cancellations.

    • If you arrive late, the session will still end at the originally scheduled time.

    • No-shows are considered cancellations and will not be refunded.

    Scope of Services

    I am a certified coach and guide, not a licensed mental health professional. I do not diagnose or treat mental illness, and my work is not a substitute for medical or psychiatric care. If I believe you would benefit from another form of support, I will refer you accordingly.

    Confidentiality

    All sessions are confidential, except in cases where I am legally required to report (e.g., risk of harm to self or others).

  • Pagos

    • El pago es requerido al momento de la reserva para confirmar tu cita.

    • Los precios están listados en dólares estadounidenses (USD).

    • Ofrezco tarifas ajustadas para clientes en situación económica difícil o residentes en países de ingresos bajos o medios. Por favor revisa la información en la página de Precios.

    Cancelaciones y Reprogramaciones

    • Cancelaciones: Puedes cancelar hasta con 24 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.

    • Reprogramaciones: Puedes reprogramar hasta con 12 horas de anticipación sin penalidad.

    • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables.

    • Solicitudes de reprogramación con menos de 12 horas de anticipación pueden considerarse como cancelaciones.

    • Si llegas tarde, la sesión terminará a la hora originalmente acordada.

    • Las ausencias sin previo aviso se consideran cancelaciones y no serán reembolsadas.

    Alcance de los Servicios

    Soy un coach y guía certificado, no un profesional de salud mental con licencia. No diagnostico ni trato enfermedades mentales, y mi trabajo no sustituye la atención médica o psiquiátrica. Si considero que te beneficiarías de otro tipo de apoyo, te referiré a los recursos adecuados.

    Confidencialidad

    Todas las sesiones son confidenciales, salvo en los casos en que la ley me obligue a reportar (por ejemplo, riesgo de daño a ti mismo o a otros).